Liên Hệ 32WIN – Top 4 Phương Pháp Sử Dụng Phổ Biến Nhất
Liên hệ nhà cái là việc cần làm nếu người dùng gặp lỗi hoặc vấn đề khó giải quyết trong quá trình sử dụng dịch vụ tại hệ thống. Vậy có những cách thức liên lạc nào và làm sao để được giải quyết vấn đề nhanh chóng, cùng 32WIN tìm hiểu ngay nhé.
Liên lạc với nhà cái trong những trường hợp nào?
Trong quá trình tham gia cá cược tại hệ thống 32WIN, đôi khi người chơi sẽ gặp phải những lỗi phát sinh. Lúc này, anh em cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời. Sau đây là những trường hợp mà anh em nên liên lạc với nhà cái.
- Lỗi đăng nhập/đăng ký: Khi bạn không đăng ký được tài khoản hoặc quên mật khẩu, quên tên đăng nhập. Muốn cập nhật lại thông tin cá nhân trong tài khoản.
- Lỗi kỹ thuật trong game: Đôi lúc trang web sẽ bị lỗi khiến game bị lag, người chơi thường không vào được phòng chơi. Hoặc khi phát hiện tính năng trong game bị vô hiệu hóa.
- Cần giải thích luật chơi: Các tân binh khi mới tham gia nếu chưa hiểu luật game thì có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải đáp chi tiết cách tham gia.
- Gửi phản hồi về dịch vụ: Khi anh em muốn đánh giá chất lượng game hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng của nhà cái. Hoặc đề xuất cải tiến giao diện, tính năng game.
- Báo cáo gian lận: Nếu phát hiện hành vi chơi xấu, sử dụng tool hack game,… Hội viên cần thông báo ngay với hệ thống để ngăn chặn kịp thời.
Các cách liên hệ thông dụng nhất
Hiện nay, hệ thống cung cấp đa dạng cách thức liên lạc, nhằm hỗ trợ người dùng mọi lúc mọi nơi. Anh em có thể chọn kênh kết nối phù hợp với mục đích sử dụng. Dưới đây là top 4 kênh kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng thông dụng nhất.
Hotline
Đây là kênh liên hệ nhanh nhất nên được đông đảo người chơi sử dụng. Hội viên chỉ cần gọi vào số hotline chính thức của nhà cái, nhân viên sẽ nhấc máy ngay lập tức để hỗ trợ trực tiếp. Lưu ý nên chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Chat box
Phương pháp này sẽ phù hợp với những người ngại nói chuyện điện thoại và thích nhắn tin trao đổi. Theo đó, anh em sẽ nhấp vào bóng bóng chat ở góc dưới màn hình, cần ghi rõ vấn đề gặp phải, thông tin tài khoản để được giải quyết nhanh chóng.
Email là kênh liên hệ được nhiều khách hàng sử dụng để gửi góp ý về game, dịch vụ hệ thống. Hoặc gửi khiếu nại về thái độ nhân viên hay khi phát hiện hành vi gian lận cá cược. Nếu dùng phương thức này, anh em cần chủ động kiểm tra phản hồi từ email.
Mạng xã hội
Các trang mạng xã hội được nhà cái hỗ trợ liên lạc bao gồm Zalo, Fanpage, Telegram. Những trang mạng này thì tốc độ tiếp nhận lỗi sẽ chậm hơn so với những cách thức phía trên. Vì thế, chỉ nên dùng để hỏi các vấn đề đơn giản như khuyến mãi, sự kiện,…
Điểm quan trọng cần lưu ý khi liên hệ với nhà cái
Trong quá trình liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng, nếu muốn quy trình diễn ra nhanh chóng và vấn đề được giải quyết triệt để. Người dùng cần lưu ý một số điều quan trọng như sau để giúp nhân viên nhận diện vấn đề và xử lý nhanh gọn nhé.
- Chỉ sử dụng kênh liên lạc chính thống: Nên lấy thông tin này trên trang web chính thức của nhà cái, không được lấy trên những trang giả mạo vì sẽ dẫn đến việc lừa đảo.
- Cung cấp thông tin đầy đủ chính xác: Điều này giúp nhân viên xác nhận tài khoản của bạn nhanh chóng. Thông tin càng rõ ràng, việc hỗ trợ càng nhanh và đúng trọng tâm.
- Giữ thái độ lịch sự: Khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, bạn nên giữ thái độ tôn trọng khi trao đổi thông tin. Nếu quá khích, thô lỗ, nhân viên có quyền từ chối hỗ trợ.
- Không tiết lộ thông tin “mật”: Như mã OTP, mật khẩu rút tiền,… Vì nhà cái không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp thông tin này. Nếu bị yêu cầu thì chắc chắn bạn đã kết nối với những kẻ lừa đảo.
Thắc mắc thường xảy ra khi liên lạc với hệ thống
Trong quá trình liên hệ với nhà cái chắc hẳn nhiều anh em vẫn có những thắc mắc cần được giải đáp. Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi đã tổng hợp lại các câu hỏi mà người dùng thường hỏi và sau đây là giải đáp chi tiết về những vấn đề này.
Quy trình xử lý mất bao nhiêu thời gian?
Tùy thuộc vào kênh kết nối mà bạn chọn thì sẽ có thời gian tiếp nhận, xử lý vấn đề khác nhau. Thông thường hotline có thời gian xử lý nhanh nhất, sau đó đến chatbox, email và trang mạng xã hội. Thời gian xử lý vấn đề sẽ từ vài phút đến vài tiếng.
Cách thức nào kết nối nhanh nhất?
Trong 4 cách thức liên hệ được đề cập phía trên, hotline là phương thức được hỗ trợ nhanh nhất. Vì luôn có nhân viên trực tổng đài 24/7. Nên nếu gặp các vấn đề cấp bách như giao dịch lỗi, bị hack tài khoản thì đây là lựa chọn thích hợp nhất cho người dùng.
Tại sao không được hệ thống hỗ trợ?
Có rất nhiều lý do khiến hội viên không nhận được phản hồi từ hệ thống. Có thể là do bạn đã chọn phải kênh giả mạo hoặc do anh em nhắn tin không rõ ràng, hệ thống cũng sẽ không tiếp nhận và xử lý vấn đề. Vì thế, cần cung cấp đầy đủ và rõ ràng thông tin.
Kết luận
Trên đây, là 4 phương thức liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng nhanh nhất và tiện lợi nhất. Anh em lưu ý chỉ nên kết nối khi gặp vấn đề khó khăn, và trao đổi lịch sự. Theo dõi 32WIN để cập nhật những phương tiện kết nối chính thống ngay nhé.